Vous êtes-vous déjà retrouvé à commander bien plus que prévu en utilisant une borne de commande automatique chez McDonald's ? Vous n'êtes pas seul. Derrière ces écrans tactiles se cachent des techniques sophistiquées conçues pour vous pousser à dépenser plus. Dans cet article, nous dévoilerons comment McDonald’s utilise ces astuces pour maximiser ses profits à vos dépens, et nous vous donnerons des conseils pour éviter de tomber dans le piège.
Les Statistiques Parlent d'Elles-Mêmes
Depuis l'introduction des bornes de commande, McDonald's a vu ses profits augmenter de manière significative. En Allemagne, par exemple, un initié a révélé que les profits avaient augmenté d'environ 15 % depuis l'implantation des bornes . Ces dispositifs, présents dans presque tous les restaurants de la chaîne à travers le monde, sont devenus un outil incontournable pour pousser les clients à commander plus que ce qu'ils avaient initialement prévu.
Les Techniques Subtiles Utilisées par McDonald's
Les bornes de commande ne sont pas là uniquement pour faciliter le processus de commande. Elles sont conçues pour manipuler vos choix de manière subtile mais efficace.
La Position des Produits : Les produits les plus chers, comme le Big Tasty Bacon, sont placés en haut de la liste, à hauteur des yeux, tandis que les options plus abordables sont reléguées en bas de l'écran, nécessitant un effort supplémentaire pour les trouver.
Le Recadrage des Prix : Lorsque vous voyez un burger coûteux en premier, cela influence votre perception des prix des autres produits. Le Double Cheeseburger, par exemple, semble tout d’un coup plus abordable, vous incitant ainsi à le choisir.
Les Schémas de Couleurs et les Animations : Les animations colorées qui apparaissent lorsque vous ajoutez un article à votre commande sont conçues pour renforcer votre choix et vous inciter à continuer d'ajouter des articles.
L’Avis des Experts
Un ancien dirigeant de McDonald’s, Steve Easterbrook, a confirmé que ces bornes augmentaient indéniablement les profits. Il a souligné que le temps supplémentaire que prennent les clients pour passer leur commande sur ces bornes les incite à commander davantage . De plus, des experts en comportement suggèrent que ces techniques sont des formes subtiles de "nudging" qui influencent vos décisions sans que vous en soyez conscient.
Exemple Concret : Une Commande Typique
Imaginons que vous entriez chez McDonald’s avec l’intention d’acheter un simple Double Cheeseburger. Après avoir parcouru les menus sur la borne, vous vous retrouvez avec un Big Tasty Bacon, des frites, un Coca-Cola, des nuggets et un McFlurry. Comment cela est-il arrivé ? À chaque étape de la commande, vous avez été subtilement incité à ajouter des articles et à opter pour des versions plus grandes ou plus chères, jusqu'à ce que votre commande initiale se transforme en un festin coûteux.
Comment Résister aux Astuces de McDonald's ?
Voici quelques conseils pratiques pour éviter de vous laisser manipuler par ces techniques :
Préparez Votre Commande à l'Avance : Décidez de ce que vous voulez avant d’entrer dans le restaurant pour éviter de vous laisser influencer par les images tentantes.
Faites Attention aux Détails : Prenez le temps de vérifier les prix et les options avant de valider votre commande.
Ne Succombez Pas aux Offres Supplémentaires : Ignorez les suggestions de "menus" ou d'ajouts comme les nuggets ou les desserts.
Les Défis Posés par Ces Techniques et Comment les Surmonter
Le principal défi est de reconnaître que vous êtes manipulé. Une fois que vous en êtes conscient, vous pouvez reprendre le contrôle de vos choix. McDonald’s utilise des techniques éprouvées de psychologie du consommateur pour maximiser ses profits, mais en comprenant ces techniques, vous pouvez les contrer.
Partagez cet article pour sensibiliser votre entourage et évitez de tomber dans le piège de la surconsommation.
Tendances Actuelles : Les Bornes de Commande Sont Partout
Les bornes de commande ne sont plus limitées à McDonald’s. D'autres chaînes de fast-food, comme Burger King et KFC, ont suivi le mouvement, adoptant des systèmes similaires. Cette tendance se généralise dans divers industries, et les consommateurs doivent rester vigilants face à ces nouvelles formes de manipulation. Les bornes de commande sont conçues pour vous pousser à consommer davantage, mais avec les bons conseils, vous pouvez éviter ces manipulations subtiles. Ne vous laissez plus avoir !
Conclusion : Reprenez le Contrôle de Votre Commande
Il est facile de se laisser emporter par la commodité et la présentation attrayante des bornes de commande, mais en étant conscient des techniques utilisées, vous pouvez faire des choix plus éclairés et éviter de dépenser plus que ce que vous aviez prévu. La prochaine fois que vous vous trouvez devant une borne, souvenez-vous que vous avez le pouvoir de dire non.
La prochaine fois que vous utilisez une borne de commande, prenez le contrôle de vos choix !
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